【録音についてのご案内】

当店では、施術中のやりとりを録音させていただいております。

すべてのお客様に対して一律で行っており、特定のお客様を疑ってのものではございません。

なぜ録音しているのか

理由は2つあります。

ひとつは、サービス向上と品質の確認のためです。

もうひとつは、スタッフを守るためです。

大変申し上げにくいのですが、実際に当店のスタッフが、お客様から強い言葉を受けて体調を崩す出来事がございました。技術や接客へのご指摘であれば、私たちは真摯に受け止めます。それは仕事です。ただ、人格を否定する言葉まで受け止めなければならない、ということはありません。

当店はマンツーマンの完全個室で、スタッフとお客様が2人きりになります。その場に、記録が何も残らないという状態を、これ以上続けるべきではないと判断しました。

法律について

2026年10月1日に施行される改正労働施策総合推進法により、事業主には、従業員をカスタマーハラスメントから守る措置を講じることが義務づけられます。労働者を1人でも雇うすべての事業主が対象です。

また、東京都では東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（2025年4月1日施行）の第四条に「何人も、あらゆる場において、カスタマー・ハラスメントを行ってはならない」と定められています。

当店の録音は、これらの方針に沿ったものです。

録音した内容の扱い

・普段、誰も聞くことはありません。何かが起きた時にのみ、代表のみが確認いたします。

・録音はおおむね3か月で順次消去されます。

・お客様のうれしいお声を、お客様の声としてご紹介させていただく場合がございますが、その際は必ず事前にご本人の許可をいただいております。

個人情報の取り扱いについて

録音した音声は個人情報にあたります。当店は個人情報保護法に従い、利用目的をプライバシーポリシーに明記したうえで取得し、適正に管理いたします。

▼プライバシーポリシー

https://andkaitoandgray.com/privacy-policy-2/

ご不安な点がございましたら、遠慮なくご予約LINEよりお問い合わせください。

　and gray. 代表　KAITO

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