【あなたの髪と頭皮を守るために】
and gray.は「完全予約制」で、一人ひとりのお客様と本気で向き合っています。
そのため、以下のご案内とルールにご同意いただいた方のみ、LINEからのご予約を承っております。
🔹 LINE登録で、無料相談やメニューのご案内も受けられます。
「まずは相談だけ」という方も安心してご登録ください。
ご予約の流れ
1. 下の来店希望店舗の予約公式【LINE】ボタンから友だち追加
2.案内メッセージが送られますので案内をお読み頂きご予約ください※ご希望の方は無料相談会も開催しています
✅ 当日の飛び込みや電話予約は受け付けておりません。
✅ 施術の質を守るため、すべての方に同じルールで対応しています。
お支払いについて
• 事前カード決済をお願いしております
• お振込みも可能（振込手数料はご負担ください）
• 事前決済により、当日はお会計時間分がないのでその分施術に集中することができます
キャンセル・変更について
当サロンは「マンツーマン施術でお客様のために時間を専属で確保するスタイル」です。
そのため直前の変更やキャンセルは、以下の通りキャンセル料をお願いしております。
• 施術日 4日以前までのキャンセル又は予約の変更
→無料
• 施術日 3日前のキャンセル又は予約の変更
→予定施術金額の20%を頂戴いたします
• 施術日 2日前のキャンセル又は予約の変更
→予定施術金額の50%を頂戴いたします
• 前日、当日キャンセル又は予約の変更
→予定施術金額の100%を頂戴いたします
これはスタッフの生活・サロンの継続、そして他のお客様への公平性を守るためのルールです。
ご理解とご協力をお願いいたします。
遅刻について
• 10分以上の遅刻 → 施術時間を短縮またはキャンセル扱いになる場合があります
• 必ずLINEでご一報ください
よくあるご質問（Q&A）
Q.電話予約はできますか？
お電話での受付はしておりません。
ご予約は予約専用公式LINEからの受付になります
Q.メニューを相談して決めたいのですが、どうしたら良いですか？
当店はすべて事前予約制となっております。
・小さい枠（短時間メニュー）で予約 → 当日「大きい枠（長時間メニュー）」に変更することはできません。
・そのため、メニューを当日相談したい場合はまずは 210分（ハイライト枠などの長めの枠）でご予約をお願いいたします。
当日相談してメニューダウンする場合
・差額を次回へ繰り越し（クレジットとして保有）
・カード会社経由で差額払い戻し（返金処理）
からお選びいただけます
Q.事前決済はカード決済のみですか？
振り込みも可能ですが手数料はご負担いただきます。
当日の現金払いは不可です。
Q.コロナになってしまった場合もキャンセル料はかかりますか？
「病気になっても無理して来いということですか？」
「行きたくても行けないのにキャンセル料取るんですか？」
→・A.
無理をしてのご来店は一切求めておりません。
体調不良は誰にでも起こり得ることで、その事情を疑うことも責めることもありません。
ただ、美容室は「時間枠を販売する」という性質があり、ご予約いただいた時点でそのお時間を確保し、他のお客様をお断りし
●ています。
そのため直前のキャンセルになりますと、その枠が失われてしまい、キャンセル料が無いとなるとお店やスタッフだけが一方的に損失を負う形になってしまいます。
スタッフの給与やお店の継続にも直結するため、お客様とお店・スタッフとの「負担の分担」という観点からキャンセル料をお願いしております。
これは美容室に限らず、ホテルや航空券など多くの予約制サービスで
● 共通しているルールで・
むしろ美容室の場合は「担当者がマンツーマンで時間を空ける」ため、キャンセルによる損失はホテルや航空券以上にスタッフの生活に直接的な損失になります。
そのため「体調不良でも発生するのか？」というご質問は、本来であればどの予約サービスでも同じく成立するものです。
もちろん、
台風や大雪など公共交通機関の運休といった不可抗力の場合は対象外
ご理解いただけますと辛いです。
Q.提携駐車場はありますか？
Q. 初めてでメニューが決められません
当日メニュー相談希望のご予約の場合…
当店はすべて事前予約制となっております。
・小さい枠（短時間メニュー）で予約 → 当日「大きい枠（長時間メニュー）」に変更することはできません。
・そのため、メニューを当日相談したい場合はまずは 210分など大きめの時間枠でご予約をお願いいたします。
当日相談してメニューダウンする場合
・差額を次回へ繰り越し（クレジットとして保有）
・カード会社経由で差額払い戻し（返金処理）
からお選びいただけます
Q. 本当にLINEからしか予約できないのですか？
実験的に町屋店のみホットペッパービューティからご予約可能ですが、事前決済、スマート払いのみ、キャンセル規定同意の方のみになっております!!
Q. WEBでの支払いが不安です
事前決済の仕組みはセキュリティに配慮されており、多くのお客様から「安心だった」とのお声をいただいています。
Q.キャンセル規定がある理由を詳しく教えてください
and grayがキャンセル規定を設けている理由...
美容室を運営、存続させて行くにあたり
予約のキャンセルは売り上げの損失になり、
美容室運営を困難にさせる大きな原因になります。
美容室は担当美容師の時間を確保する事によって予約が成立します。
そのお時間は他のお客様からの予約をお断りしながら確保している
その時間の来店を諦めた他のお客様にとっても
その時間を確保してる担当美容師にとっても
生活を支えるための大切な時間です。
そこで急なキャンセルや予約変更、遅刻がおこりそのお時間に穴が空くと、担当美容師の売り上げが0になります。
担当美容師、美容室ともに確保していた時間の売り上げが0になり。
その時間の担当美容師の給料も0になります。
売り上げが無くなりお店として損失が出ます。
そういったキャンセルや予約の変更や遅刻が立て続くと
担当美容師の生活は成り行かなくなると同時に美容室運営も成り行かなくなり経営ができなくなります。
以上の観点からand grayでは事前決済、キャンセル規定を設けさせて頂き、ご了承の方のみのご予約を受け付けております。
以上ご了承同意の上でのご予約をお待ちしております。
Q.無料相談にはどうやったら参加できますか？
来店希望店舗のラインを登録頂き、
無料相談
っと打ち込んでいただくか？
無料相談希望の旨お伝えください!!
and gray.からのメッセージ
私たちは「1回お試し」ではなく、
1年先に待っているあなたの変化に責任を持っています。
そこにコミットするために
完全予約制・事前決済・キャンセル規定を徹底しています。
あなたの頭皮を元気にして毛根から髪を変えるための準備は、
すでにここから始まっています。
白髪ぼかし実績年間６０００人!!全国から来店!!
１年通った方の９７％が薄毛の改善を実感!!
and gray.お試し１回では効果は出ません!!まずは１年通うつもりでご来店ください!!
１年後の人生を今とガラッと変えます!!
お客様の声
実際に改善を体験されたお客様の声もご覧ください。
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よくあるご質問（Q&A）
Q.電話予約はできますか？
お電話での受付はしておりません。
ご予約は予約専用公式LINEからの受付になります
Q.メニューを相談して決めたいのですが、どうしたら良いですか？
当店はすべて事前予約制となっております。
・小さい枠（短時間メニュー）で予約 → 当日「大きい枠（長時間メニュー）」に変更することはできません。
・そのため、メニューを当日相談したい場合はまずは 210分（ハイライト枠などの長めの枠）でご予約をお願いいたします。
当日相談してメニューダウンする場合
・差額を次回へ繰り越し（クレジットとして保有）
・カード会社経由で差額払い戻し（返金処理）
からお選びいただけます
Q.事前決済はカード決済のみですか？
振り込みも可能ですが手数料はご負担いただきます。
当日の現金払いは不可です。
Q.コロナになってしまった場合もキャンセル料はかかりますか？
「病気になっても無理して来いということですか？」
「行きたくても行けないのにキャンセル料取るんですか？」
→・A.
無理をしてのご来店は一切求めておりません。
体調不良は誰にでも起こり得ることで、その事情を疑うことも責めることもありません。
ただ、美容室は「時間枠を販売する」という性質があり、ご予約いただいた時点でそのお時間を確保し、他のお客様をお断りし
●ています。
そのため直前のキャンセルになりますと、その枠が失われてしまい、キャンセル料が無いとなるとお店やスタッフだけが一方的に損失を負う形になってしまいます。
スタッフの給与やお店の継続にも直結するため、お客様とお店・スタッフとの「負担の分担」という観点からキャンセル料をお願いしております。
これは美容室に限らず、ホテルや航空券など多くの予約制サービスで
● 共通しているルールで・
むしろ美容室の場合は「担当者がマンツーマンで時間を空ける」ため、キャンセルによる損失はホテルや航空券以上にスタッフの生活に直接的な損失になります。
そのため「体調不良でも発生するのか？」というご質問は、本来であればどの予約サービスでも同じく成立するものです。
もちろん、
台風や大雪など公共交通機関の運休といった不可抗力の場合は対象外
ご理解いただけますと辛いです。
Q.提携駐車場はありますか？
Q. 初めてでメニューが決められません
当日メニュー相談希望のご予約の場合…
当店はすべて事前予約制となっております。
・小さい枠（短時間メニュー）で予約 → 当日「大きい枠（長時間メニュー）」に変更することはできません。
・そのため、メニューを当日相談したい場合はまずは 210分など大きめの時間枠でご予約をお願いいたします。
当日相談してメニューダウンする場合
・差額を次回へ繰り越し（クレジットとして保有）
・カード会社経由で差額払い戻し（返金処理）
からお選びいただけます
Q. 本当にLINEからしか予約できないのですか？
実験的に町屋店のみホットペッパービューティからご予約可能ですが、事前決済、スマート払いのみ、キャンセル規定同意の方のみになっております!!
Q. WEBでの支払いが不安です
事前決済の仕組みはセキュリティに配慮されており、多くのお客様から「安心だった」とのお声をいただいています。
Q.キャンセル規定がある理由を詳しく教えてください
and grayがキャンセル規定を設けている理由...
美容室を運営、存続させて行くにあたり
予約のキャンセルは売り上げの損失になり、
美容室運営を困難にさせる大きな原因になります。
美容室は担当美容師の時間を確保する事によって予約が成立します。
そのお時間は他のお客様からの予約をお断りしながら確保している
その時間の来店を諦めた他のお客様にとっても
その時間を確保してる担当美容師にとっても
生活を支えるための大切な時間です。
そこで急なキャンセルや予約変更、遅刻がおこりそのお時間に穴が空くと、担当美容師の売り上げが0になります。
担当美容師、美容室ともに確保していた時間の売り上げが0になり。
その時間の担当美容師の給料も0になります。
売り上げが無くなりお店として損失が出ます。
そういったキャンセルや予約の変更や遅刻が立て続くと
担当美容師の生活は成り行かなくなると同時に美容室運営も成り行かなくなり経営ができなくなります。
以上の観点からand grayでは事前決済、キャンセル規定を設けさせて頂き、ご了承の方のみのご予約を受け付けております。
以上ご了承同意の上でのご予約をお待ちしております。
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